Sorridents fecha 5ª Convenção com chave-de-ouro

Momento surpresa e comemoração aos 15 anos da rede marcam encerramento do evento.

A palestra de Alfredo Rocha parecia ser o encerramento do evento, mas não é que uma grande surpresa ainda estava por vir?
Dr. Cleber Soares vice-presidente da rede estava aparentemente fazendo um discurso final quando um casal entra subitamente na sala dizendo que agora seria a hora deles falarem. A moça parecia bem nervosa e se dizia insatisfeita com um tratamento feito na rede. Não demorou muito para o clima ficar tenso, afinal o que havia acontecido? O casal se dizia lesado e parecia disposto a brigar, foi então que a moça disse que ia buscar ajuda.
Logo que ela saiu da sala e o silêncio foi quebrado por uma estranha trilha sonora. Era a música de abertura do programa do Silvio Santos, e não é que uma estranha figura entra na sala vestido de Silvio Santos? Foi então que todos perceberam que tratava-se de uma telegrama animado.
O ator, caracterizado de Silvio Santos, chamou uma nova convidada para seu “programa” e dessa vez era uma mocinha do interior que havia voltado a sorrir graças a um implante realizado na Sorridents. E não teve jeito todo mundo foi convidado a entrar na brincadeira, desde o Dr. Everson, franqueado do Tatuapé que virou o galã da mocinha a Dra Carla Sarni a quem era destinado o telegrama passando também pelo Dr. Cleber que até entrou na brincadeira e dançou com o grupo.
E para fechar com chave-de-ouro que tal um belo bolo para comemorar os 15 anos da rede? E foi isso mesmo que aconteceu, um lindo bolo para entrar para a história da rede.
Mas as surpresas não pararam por aí, a CBS fornecedora de produtos odontológicos resolveu levar uma cesta repleta de produtos para presentear a unidade que mais comprou produtos da 3M, e o feliz ganhador foi o Fernando Figurelli franqueado da unidade Grajaú.
Quem ficou até o final não se arrependeu, pois todos juntos celebraram esse importante momento desejando muito mais sucesso para a maior rede de clinicas odontológicas do Brasil!

Sorridents traz palestrante mais assistido do Brasil para 5ª Convenção

Alfredo Rocha apresenta palestra sobre motivação e superação para grupo Sorridents.

Quem disse que uma boa palestra sobre motivação, vendas e superação de desafios tem que ser um assunto extremamente sisudo não conhece Alfredo Rocha e a maneira surpreendente como ele conduz sua apresentação arrancando risadas de todos seus expectadores.
Brincando com diversos temas Alfredo consegue fazer com que a essência de seus ensinamentos fiquem gravados na memória de todos.
Para o grupo Sorridents o tema abordado foi: Motivando todos para novos desafios. A primeira vista o tema poderia parecer limitado, mas o leque de assuntos foi bem extenso. Rocha começou falando da importância de sermos bons vendedores, afinal por mais rejeição que a palavra possa causar se pensarmos um pouco mais veremos que há venda até nas nossas relações pessoais.
E por falar em vendas como atingir a excelência nesse assunto?Alfredo nos conta que hoje em dia o mercado está cada vez mais competitivo e que uma empresa precisa aprender a diferenciar-se das concorrentes. E para aqueles que acreditam que isso só pode ser feito investindo bilhões em marketing, por exemplo, nada disso surtirá efeito se no atendimento final não houver uma diferenciação.
E ser diferente nesses casos é bem mais simples do que muitos imaginam, basta um excelente atendimento, afinal o cliente busca a satisfação de suas necessidades e esse bom atendimento que será de extrema importância para conquistar e manter o cliente.
Para nós da rede fica a dica do palestrante que afirma que o sucesso de uma empresa está na busca por excelente e na busca contínua por superar desafios.

Equipe de compras não mede esforços e alcança resultados para toda rede.

Novos fornecedores são apresentados e comitê apresenta melhorias para a rede.

Pesquisar, negociar e homologar essas são algumas das atividades do comitê de compras, mas as atividades do grupo não se resumem apenas a essas tarefas, o grupo tem trabalhado muito na busca por melhorias na compra de materiais para toda rede.
Alessandra Pedralli, franqueada da Unidade Barueri e Fernando Guandalini franqueado da Cidade Dutra são dois representantes do comitê e foram os escolhidos para falar mais do trabalho do comitê em conjunto com Lucimara Gameiro, gerente administrativa do grupo Sorridents. O trio reforçou com os demais franqueados a importância de enviarem informações que serão primordiais na negociação com novos fornecedores. Quando todos trabalham em conjunto fica mais fácil trazer propostas adequadas para a rede e gerar inclusive benefícios financeiros.
Um ótimo resultado da ação do comitê de compras foi a homologação de dois novos fornecedores, a Barrika Verde que fornecerá uniformes para a rede e a DMG fornecedora de material de primeira linha a baixo custo. Mas deixaremos a DMG para o próximo post e vamos focar em um dos melhores momentos da convenção: a apresentação dos novos uniformes que serão utilizados pelas equipes da recepção e também dos departamentos administrativo e de vendas.
O momento permitiu grande interação dos franqueados que puderam manusear os tecidos e acompanhar um breve desfile feito por um time de primeira.
Em seguida foi aberta a votação e o modelo mais voltado recebeu 57% dos votos. No dia 13/04 todos da rede receberam as Normas e Orientações para a Implantação dos Uniformes, lá estão disponíveis mais informações sobre o assunto.

5ª Convenção da Sorridents traz novidades na área de tecnologia da informação

Priscila Cocumazo a direita com Neide Rosa e Rosely Silva

Departamento passa por reformulações e promete novidades.

É fato que o TI de uma empresa é de grande importância para mantê-la funcionando em perfeitas condições.
Na Sorridents o TI também é um setor que agora conta com o apoio de um comitê de franqueados que opina, acompanha e sugere novidades. E por falar em novidades o TI passou por uma transformação e recebeu a nomenclatura de CIS – Centro de Inteligência Sorridents.
Departamento reformulado é hora de apresentar novidades. E o momento escolhido para esse acontecimento foi a 5ª Convenção da Sorridents. Quem estava lá pôde ver que o departamento está a todo vapor desenvolvendo o layout do novo sistema que promete ser muito mais dinâmico e de fácil acesso para todos.
Paula Serra, franqueada da Unidade Limão faz parte do comitê e mostrou que é bem participativa auxiliando nas apresentações que foram conduzidas por Priscila Cocumazzo, integrante do CIS, e pelo Dr. Cleber Soares, vice-presidente da rede. O trio demonstrou o que será alterado no novo sistema e todas as melhorias que serão proporcionadas para todos da rede.
O sistema está em fase de teste e homologação e o CIS promete que assim que estiver tudo nos eixos todos serão apresentados a mais essa novidade da rede.

Departamento de marketing apresenta resultados e fala de ações que serão desenvolvidas em 2010.

Dando continuidade aos assuntos da convenção departamento de marketing apresenta resultados e projeta expectativas para o ano.

O marketing é sempre um assunto que desperta a curiosidade de franqueados e colaboradores. Afinal quem é que não quer saber sobre ferramentas de marketing e como elas podem ajudar na divulgação de uma marca?
Na Sorridents essa curiosidade não é muito diferente, e exatamente por isso a apresentação do departamento de marketing teve inicio quase como uma prestação de contas que falavam das ações desenvolvidas ao longo de 2009.
A apresentação foi conduzida por Dr. Cleber Soares, vice – presidente da rede e também diretor da área e por Thays Paula – coordenadora de marketing.
No último ano a rede investiu firmemente nas redes sociais e os resultados alcançados foram mensurados, o aumento de visitas ao site, blog, twitter e youtube foi expressivo e com certeza serviu para divulgar ainda mais a marca para pacientes, prospects e claro colaboradores e parceiros.
Além disso, outra grande mudança na rede foi a formação de comitês com a participação de alguns franqueados que se candidataram de acordo com afinidades com os assuntos abordados. O marketing foi um desses departamentos que conta agora com uma equipe de apoio responsável por trazer novas e idéias, sugestões e claro para falar das reais necessidades dos franqueados. Mariane Vilazon, franqueada da Unidade Brás é uma participante ativa do comitê de marketing e a ela coube a tarefa de falar sobre o andamento do comitê e das expectativas para as próximas ações.
O ano de 2010 promete ser um grande ano para a rede e o departamento e o comitê de marketing têm ótimas ações para divulgar e fortalecer ainda mais a marca. E você franqueado não pode ficar de fora, acesse já o blog de boas práticas de marketing que está no Solutto e confira já as ações que serão desenvolvidas esse ano.

Sorridents apresenta nova equipe de consultores

 

5ª convenção marca história do grupo ao atender solicitação de franqueados.

 

Para falarmos da nova equipe de consultores da Sorridents precisamos voltar aos momentos que antecederam a convenção. Foi no credenciamento que os primeiros vestígios de que algo novo estava por vir veio à tona. Ao receber o crachá de identificação etiquetas de cores diferentes marcavam os crachás e claro geravam curiosidade. Para aqueles que perguntavam a resposta era sempre a mesma: surpresa!

Mas o suspense não durou tanto tempo, logo após a palestra do Seragini foi a vez de esclarecer o que cada cor de etiqueta representava. Para a alegria dos nossos franqueados as cores das etiquetas representavam o consultor que irá atender cada unidade. Essa surpresa vem ao encontro de um pedido antigo feito para a franqueadora: uma equipe de consultores.

Essa equipe representada por: Amanda Peres, Joanna Melchior, Larissa Yamamoto, Paloma Alia, Ricardo Mancebo e Sabrina Blotta chega com todo gás nesse novo momento da rede e terá a missão de ser o elo entre as unidades e a franqueadora.

Nesse primeiro momento a convenção foi de extrema importância, pois franqueados e consultores puderam se conhecer como bem define a Dra Paloma Alia “A convenção nos proporcionou integração com os franqueados, aumentando nossa motivação para iniciar
nosso trabalho de campo.” 

E equipe motivada é sinônimo de ações em grupo como define a Dra Amanda Peres que coordena o grupo, “A nossa expectativa é alcançar excelentes resultados com um trabalho conjunto entre consultor e franqueado.

E qual não foi nossa surpresa ao saber que a Dra. Joanna e a Dra. Sabrina são dois talentos que surgiram de nossa própria rede. E o conhecimento adquirido pelas duas será de extrema importância nessa nova caminhada como ambas afirmam “Foi muito importante a bagagem adquirida dentro da rede, para nos ajudar a solucionar as principais dificuldades na ponta.” 

Agora consultores e franqueados poderão trabalhar juntos na busca contínua por excelência no atendimento e no funcionamento geral de nossas unidades.

Sorridents reúne franqueados em grande convenção

Evento tem inicio com um dos maiores especialistas em marcas do Brasil.

A tarefa de abrir um evento é sempre muito importante. Um momento particular onde as pessoas são instigadas a permanecer e participar do momento. Rosângela Manfredini, diretora de gestão de pessoas foi a grande responsável por abrir a 5ª convenção do grupo Sorridents. De forma firme Rosangela definiu esse momento como um novo tempo de união e fortalecimento para todos da rede. Em seguida a palavra foi passada para Dra Carla Renata Sarni – presidente do grupo. Em um simples discurso a Dra Carla lamentou não ter mais tanto tempo para estar com cada um dos franqueados e fez um pedido para que todos lutem juntos, e que haja uma união entre franqueadora e franqueados.

Para iniciar de fato o evento o primeiro palestrante foi Lincoln Seragini, engenheiro e designer. A empresa de Seragini assina o designer de grandes marcas nacionais e também de multinacionais.

Seragini apresentou informações de grande relevância em sua palestra Marcas visionária – marcas de futuro. Aspectos como liderança e a importância de uma marca para uma empresa foram um dos primeiros pontos abordados.

Em seguida os temas abordados foram liderança e inovação e segundo o congressista toda empresa tem que inovar e se renovar, e todo bom líder tem que ser inovador e criativo. E para aqueles que buscam a receita para ser um empreendedor Seragini afirma: ”Ser empreendedor é transformar as idéias em negócios. É ter a coragem de arriscar”.

E em tempos de discussão sobre sustentabilidade Seragini diz que a prosperidade de uma empresa é possível desde que ela respeite as pessoas e o meio ambiente.

E de repente nos questionamos como as grandes marcas entram na vida das pessoas, a resposta é mais simples do que imaginamos, a emoção é a grande motivadora para que as pessoas aceitem determinada marca.As marcas devem estar atreladas a sentimentos que serão primordiais na decisão de compra de um consumidor.

E para aqueles que ficaram curiosos com a avaliação do especialista sobre a marca Sorridents, podem ficar tranqüilos Seragini diz que o nome é perfeito para nosso negócio afinal quem é que não gostaria de estar sempre “Sorridents”?